Kako popraviti računar koji se pali ali nema slike na monitoru – sistematska dijagnostika pre poziva servisu

Jedan od najfrustrirajućih trenutaka za svakog korisnika računara jeste kada pritisnete dugme za napajanje, čujete da se ventilatori okreću, svetle diode na kućištu i matičnoj ploči, ali monitor ostaje crn. Bez slike, bez poruke o grešci, bez ikakvog znaka života sa ekrana. Panika je razumljiva, ali pre nego što podignete slušalicu i pozovete servis, postoji niz provera koje možete sami da obavite. One ne zahtevaju specijalizovan alat, tehničko obrazovanje ni prethodno iskustvo sa hardverom. Potrebno je samo malo strpljenja i sistematičan pristup. U ovom vodiču proći ćemo kroz sve moguće uzroke, od najjednostavnijih do složenijih, i pokazati vam kako da ih eliminišete jednog po jednog.

PROVERITE NAJOSNOVNIJE STVARI PRVO
________________________________________

Zvuči suviše očigledno, ali upravo se na ovom koraku gubi najviše vremena u servisima. Proverite da li je monitor uključen. Proverite da li je kabl za napajanje monitora čvrsto utaknut i u monitor i u utičnicu. Proverite da li je video kabl, onaj koji ide od monitora do računara, ispravno priključen sa obe strane. Ako koristite HDMI ili DisplayPort kabl, izvadite ga i ponovo čvrsto utaknite. Ponekad se desi da je kabl naizgled na svom mestu, a ustvari je izvučen za pola milimetra i ne ostvaruje kontakt. Proverite i da li je monitor podešen na ispravan ulaz. Većina monitora ima više ulaza, HDMI 1, HDMI 2, DisplayPort, VGA. Ako ste slučajno pritisnuli dugme za promenu izvora, monitor možda prikazuje pogrešan ulaz i zato nemate sliku. Pritisnite dugme za promenu izvora na monitoru i ciklično prođite kroz sve dostupne opcije.

PROVERITE SIGNALNE KABLOVE I PRIKLJUČKE
________________________________________

Ako osnovne provere nisu dale rezultat, sledeći korak je detaljna provera kablova. Ako imate rezervni video kabl, zamenite ga. Kablovi umeju da se oštete neprimetno, posebno na mestima gde se savijaju. Takođe, ako vaš računar ima i integrisanu i namensku grafičku karticu, proverite u koji ste port ukopčali monitor. Česta greška je da se monitor poveže na integrisanu grafičku karticu na matičnoj ploči, a računar zapravo šalje sliku preko namenske grafičke kartice. Integrisani portovi se nalaze na vertikalnom panelu matične ploče, u istom bloku gde su USB portovi i audio priključci. Namenska grafička kartica se nalazi niže, u horizontalnim slotovima. Ako ste monitor povezali na integrisanu grafiku, a imate namensku karticu, prebacite kabl na port grafičke kartice i restartujte računar. U nekim slučajevima, integrisana grafika se automatski isključuje kada je prisutna namenska kartica, pa zato nemate sliku.

DIJAGNOSTIKA UNUTRAŠNJOSTI RAČUNARA
________________________________________

Ako ste sigurni da su monitor i kablovi ispravni, vreme je da otvorite kućište. Pre nego što bilo šta dodirnete, isključite računar iz struje i pritisnite dugme za paljenje na par sekundi da biste ispraznili kondenzatore. Zatim otvorite bočnu stranicu kućišta. Prva stvar koju treba da proverite je radna memorija, odnosno RAM. Izvadite sve module, jedan po jedan. Očistite kontakte suvom, mekanom četkicom ili gumicom za brisanje, lagano bez preteranog pritiska. Zatim vratite module nazad, vodeći računa da čujete klik sa obe strane. Ako imate dva ili više modula, probajte da pokrenete računar samo sa jednim, pa ako ne radi, zamenite ga drugim. Neispravan RAM modul je jedan od najčešćih uzroka problema sa paljenjem bez slike. Takođe, proverite da li su svi kablovi za napajanje unutar kućišta čvrsto priključeni, posebno onaj veliki 24-pinski konektor na matičnoj ploči i 8-pinski konektor za napajanje procesora.

RESETUJTE BIOS I PROVERITE CMOS BATERIJU
________________________________________

Ponekad je problem u BIOS-u, osnovnom softveru matične ploče koji upravlja pokretanjem računara. Pogrešno podešavanje, neuspešan overklok ili jednostavno zastarela CMOS baterija mogu da spreče računar da prikaže sliku. CMOS baterija je mala, okrugla, srebrna baterija na matičnoj ploči, izgleda kao baterija za sat ali veća. Izvadite je na 5 minuta, zatim je vratite. Ovo će resetovati BIOS na fabrička podešavanja. Dok je baterija van, pritisnite i držite dugme za paljenje 15 sekundi da biste ispraznili svu zaostalu struju sa ploče. Nakon što vratite bateriju, uključite računar. Ako se pojavi slika, ušli ste u BIOS i problem je rešen. Ako se i dalje ništa ne dešava, a računar je star nekoliko godina, vredi zameniti CMOS bateriju novom, košta manje od evro u bilo kojoj prodavnici elektronike.

OBRATITE PAŽNJU NA ZVUČNE SIGNALE I DIJAGNOSTIČKE LED DIODE
________________________________________

Moderne matične ploče imaju ugrađene sisteme za dijagnostiku koji vam govore gde je problem i bez slike na ekranu. Kada uključite računar, slušajte da li čujete seriju kratkih ili dugih bip zvukova. Broj i dužina tih zvukova predstavljaju kod greške. Na primer, tri kratka bipa često označavaju problem sa memorijom, dok jedan dugi i dva kratka ukazuju na problem sa grafičkom karticom. Zapišite sekvencu i potražite njeno značenje u uputstvu za vašu matičnu ploču ili na internetu. Takođe, mnoge ploče imaju male LED diode označene sa CPU, DRAM, VGA i BOOT. Ako jedna od njih svetli i ne gasi se, to vam govori gde je zastoj u procesu pokretanja. Ovo su neprocenjive informacije koje vam štede sate nagađanja.

KADA JE VREME ZA SERVIS
________________________________________

Ako ste prošli kroz sve prethodne korake, proverili kablove, monitor, RAM, resetovali BIOS, obratili pažnju na zvučne signale i i dalje nema slike, problem je gotovo sigurno u neispravnoj komponenti koja zahteva zamenu. Najčešći krivci u toj fazi su napajanje koje ne isporučuje dovoljno snage, matična ploča sa fizičkim oštećenjem, ili procesor koji je stradao usled pregrevanja. Ono što je važno jeste da sada u servis ne idete praznih ruku. Znate tačno šta ste proverili, znate šta radi a šta ne, znate koje ste korake preduzeli i kakve ste signale dobili. Ove informacije su od ogromne pomoći tehničaru i mogu značajno da ubrzaju dijagnostiku i smanje trošak popravke. Sistematski pristup je vaša najbolja odbrana od nepotrebnih troškova i nepotrebnog stresa.

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
________________________________________

Pitanje:

 Računar se pali, ventilatori rade, ali se posle 5 sekundi gasi i ponovo pali u krug. Šta to znači?

Odgovor:

 Ovo je klasičan simptom neispravnog napajanja ili kratkog spoja negde u sistemu. Takođe može biti uzrokovano neispravnim RAM modulom. Izvadite sve RAM module i probajte da pokrenete računar samo sa jednim. Ako se isto dešava, problem je najverovatnije u napajanju.

Pitanje:

 Monitor prikazuje poruku "No Signal" iako je sve uključeno. Da li je monitor pokvaren?

Odgovor:

Poruka "No Signal" znači da monitor radi, ali ne prima signal sa računara. To je dobra vest jer je monitor ispravan. Problem je u kablu, priključku ili samom računaru. Pratite korake iz poglavlja o signalnim kablovima.

Pitanje:

Računar se pali, ima sliku, ali zaglavi se na logu proizvođača i ne ide dalje. Šta raditi?

Odgovor:

 Ovo je obično problem sa sistemskim diskom ili BIOS podešavanjima. Pritisnite DEL ili F2 pri pokretanju da uđete u BIOS i proverite da li je vaš disk prepoznat. Ako nije, proverite SATA kablove ili M.2 slot. Ako jeste, problem može biti u oštećenom boot sektoru.

Pitanje:

 Koliko košta dijagnostika u servisu ako ipak ne mogu sam da rešim problem?

Odgovor:

Cene variraju, ali većina servisa naplaćuje dijagnostiku između 10 i 30 evra. Međutim, ako kod njih radite i popravku, dijagnostika se često ne naplaćuje posebno. Uvek pitajte unapred.

Pitanje:

 Da li je bezbedno da sam otvaram kućište računara?

Odgovor:

 Da, potpuno je bezbedno pod uslovom da je računar isključen iz struje i da ste prethodno ispraznili statički elektricitet dodirivanjem metalnog dela kućišta. Izbegavajte da dirate osetljive komponente direktno prstima po kontaktima.

Pitanje:

 Kako da znam da li je grafička kartica crkla?

Odgovor:

 Ako računar daje zvučni signal koji označava grešku grafičke kartice, ako se dijagnostička LED dioda za VGA ne gasi, ili ako sa drugom grafičkom karticom računar radi normalno, onda je originalna kartica neispravna. Takođe, artefakti na ekranu, pruge i čudne boje i pre nego što je ekran potpuno prestao da radi ukazuju na umiruću grafičku karticu.

Pitanje:

Šta ako nemam rezervne delove za testiranje?

Odgovor:

 Ako nemate rezervni kabl, monitor ili grafičku karticu, pozajmite od prijatelja ili porodice. Alternativno, odnesite računar u servis sa detaljnim opisom šta ste do sada proverili. To će smanjiti vreme i cenu dijagnostike jer tehničar ne mora da ponavlja korake koje ste već obavili.

Pitanje:

 Može li problem biti u produžnom kablu ili utičnici?

Odgovor:

 Apsolutno. Pokušajte da uključite računar direktno u zidnu utičnicu, bez produžnog kabla. Takođe, probajte drugu utičnicu u prostoriji. Neispravan produžni kabl ili loše uzemljenje mogu da izazovu čudne probleme sa napajanjem.